Повернення або обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Важливо! Товари, які Ви повертаєте, повинні мати належний товарний вигляд, без слідів носіння, сторонніх запахів та не можуть бути пошкодженими. Усі оригінальні етикетки мають бути на товарі у непорушеному стані.
Для вирішення питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +38(050)810 21 02
Переконливе прохання , робіть будь-ласка ваше замовлення взважено.
Перевірте, будь ласка, товар на пошті перед тим, як забрати посилку. Якщо товар неналежної якості ( має фабричний брак) , зробіть фото, надішліть його в месенджер, де відбувалося листування із співробітникомі та відмовтеся від посилки. У разі отримання бракованого товару, обмін здійснюється за наш рахунок.
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
1. якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".
Повернення повинно бути належної якості, а саме:
- товарна упаковка не пошкоджена
- комплектація повна
- відсутні будь-які механічні пошкодження
- відсутні сліди користування
Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.
Повернення здійснюється за рахунок Відправника.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Для того щоб повернути товари в наш інтернет-магазин:
•Запакуйте вироб акуратно, як ви його і отримали
Ви можете використати упаковку, в якій отримали замовлення.
Або запакувати на пошті в новий пакет , тільки 1-2 кг , призначений для одягу або коробку
•Відправлення товар здійснюється за допомогою транспортної компанії «Нова Пошта»
Зв'яжіться з менеджером магазину який надасть вам контакт та номер відділення для відправки повернення
Важливо!Послугу доставки за повернення товару сплачує клієнт. У разі несплати або некоректного заповнення даних для повернення, посилка повернеться відправнику.
Після отримання повернення від вас , вам буде відправлено інший товар на обмін або будуть повернуті кошти , на протязі 3-x робочих днів.
Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту, або в мессенджері Viber по номеру телефону +38(050)810 21 02
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
